こんにちは。コトブキ光熱です。
最近、「ネットの工事費コミコミが安いから、ECで頼もうかな？」というご相談が増えています。
価格の魅力はたしかに大きいのですが、仕組みと注意点を知っておくと失敗しにくくなります。
今回は、ECサイトの一般的な仕組みとメリット／デメリットを、分かりやすくご案内します。
1｜ECサイトの“基本の仕組み”をざっくり解説
- 集客と販売
大手プラットフォームで集客。
ページには「本体＋標準工事費込み」の“パッケージ価格”が出ていることが多いです。
現地調査は写真・ビデオ通話などの非対面が中心。 - 商品の配送
メーカーや一次卸からお客様宅へ直送。在庫・物流コストを抑えます。 - 工事の委託
自社工事部門を持たず、全国の工事店に下請け委託する形が一般的。
受注価格から工事費を支払い、差額が販売店の利益になります。 - 保証とアフター
商品はメーカー保証／工事は販売店の独自保証（1～10年など）。
有償の長期保証オプションが付けられる場合も。
2｜「標準工事」ってどこまで？ ➕よくある追加費用💸
標準工事には、撤去・設置・基本配管・基本電気接続などが含まれます。
ただし実際は、配管延長・基礎工事・契約電力の変更などで追加費用が出ることも。
非対面調査だと見落としが起きやすく、当日アップチャージになるケースがあります。
3｜下請け工事の“ばらつき”と、責任の窓口
ECは全国対応のため、多くの下請けさんと契約しています。
その結果、技術や対応の質に地域差が出たり、
「メーカー？販売店？工事店？」と責任の所在が曖昧になって対応が遅れることも。
4｜ECの良いところ（お客様目線）✨
- 安い！
実店舗の固定費が少ないぶん、価格が抑えられやすい。
ポイント還元でさらにお得になることも🙌 - 比較しやすい！
複数店の価格・保証・口コミを同じ画面で横並び比較。
自分のペースでじっくり検討できます。 - 非対面で完結！
電話・メール・写真のやり取りで見積～発注まで完了。
日中忙しい方・対面が苦手な方にも便利。
5｜気をつけたいポイント（お客様目線）⚠️
- 想定外の追加費用
非対面調査では劣化・基礎不足など“隠れ条件”を拾いにくい。
当日追加で「結局高かった…」になりがち。 - 工事品質のばらつき
現場担当は都度手配。“当たり外れ”が起きる可能性。
仕上がりやマナーに差が出ることも。 - トラブル時の“たらい回し”
メーカー／販売店／工事店が分かれていて、
不具合時に窓口が分散、解決まで時間がかかるケースも。 - アフターに不安
緊急駆けつけや長期サポートが手薄な場合あり。
もし販売店が撤退すると、工事保証が無効になるリスクも。 - 機種選定の迷い
対面での細かなヒアリングが少なく、
スペック過不足のミスマッチが起きやすい。
6｜失敗しないためのチェックリスト ✅
- 現地調査の精度
非対面でも、写真点数・動画・寸法など具体指示があるか？
可能なら対面調査や下見に対応してくれるか。 - 追加費用のルール
標準に含まれる範囲／追加の発生条件・単価表の提示はあるか。 - 工事の体制と資格
担当工事店の資格・実績・保険は？
配線・基礎・電力契約変更までワンストップで対応できるか。 - 保証と窓口
メーカー保証＋工事保証の年数と範囲。
不具合時の“単一窓口”が明確か。 - 口コミの見方
価格だけでなく、工事後の対応・トラブル時のスピードの評判も確認。
7｜コトブキ光熱のスタンス（安心して選んでいただくために）
ECの良さ（安い・早い・比較しやすい）は私たちも理解しています。
そのうえで、工事品質とアフターの“確かさ”を重視する方には、
地域密着の対面サポートがマッチすると考えています。
- 対面・現地調査OK：追加の有無を事前に明確化。
- 自社職人の顔が見える工事：資格者が丁寧に施工。
- 一本化された窓口：商品も工事も当社が責任対応。
- 保証のわかりやすさ：メーカー保証＋工事保証を書面で明記。
長く毎日使う設備ほど、“導入後の安心”がものを言います。
「価格だけ」では測れない価値を、しっかりご提供します。
8｜まとめ＆ご相談窓口 ✉️📞
- EC購入は価格が魅力、比較もラク。
- ただし追加費用・工事品質・窓口分散には要注意。
- 現地調査の精度／追加条件／保証と窓口を事前チェック！
- 迷ったら、地元で顔が見える相談先で不安を解消しましょう。
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